Verloren, gestolen, vernielde of niet afgeleverde tickets

Tickets die met de post werden verzonden kunnen bij verlies of diefstal vervangen worden. Dit gebeurt aan de kassa. Duplicaattickets worden slechts éénmaal opnieuw gedrukt. We kunnen ze alleen afleveren aan de originele besteller en dit op vertoon van zijn of haar identiteitskaart.

Om ervoor te zorgen dat ze niet door derden gebruikt zouden worden, laat je ze best ongeldig maken. Neem daarvoor een week voor het evenement a.u.b. (opnieuw) contact op met het callcenter.

Als je een reservering maakte voor etickets met gegevens van een (ondertussen) afgesloten e-mailaccount of je bij het registreren een fout e-mailadres invoerde, dan is het evident dat de e-tickets niet op de voorziene wijze afgeleverd kunnen worden.

Neem eventueel contact op met onze diensten om het mailadres te laten aanpassen. 

Uiteraard heeft het niet kunnen afleveren zoals voorzien géén impact op je reservering en kan je de tickets aan de kassa ophalen op vertoon van de identiteitskaart van de persoon die de reservering maakte. Zorg ook dat je het reserveringsnummer bij de hand hebt.

Mogelijk gemaakt door Zendesk